Главная
  • Выполненные работы
  • Партнеры
  • Услуги и цены


  • Бизнес / Качество обслуживания клиентов


    Warning: in_array() [function.in-array]: Wrong datatype for second argument in /var/www/dekus/data/www/dekusworld.ru/wp-content/plugins/jetpack/modules/sharedaddy/sharing-service.php on line 425

    Warning: in_array() [function.in-array]: Wrong datatype for second argument in /var/www/dekus/data/www/dekusworld.ru/wp-content/plugins/jetpack/modules/sharedaddy/sharing-service.php on line 427

    Давно я не писал ничего на тему консалтинга и ведения бизнеса, думаю пора исправляться. Тема сегодняшнего поста — качество обслуживания клиентов. Я живу в небольшом городе (300 тыс). На территории города работает ряд разномастных фирм. А теперь несколько комментариев по их стилю ведения бизнеса:

    Фирма 1. Интернет провайдер: Вчера в 9 утра просто взяли и ребутнули сервер. В итоге все 6 пыхтящих у меня на машине скриптов сказали: «Танунаххозяинпашлибухнемпамаленькай» и вырубились. В итоге 2 часа времени просто проебано. С провайдера взятки-гладки ведь небыло всего 12 минут. Короче спасибо хоть нахуй саппорт не послал...

    Фирма 2. Такси ДонГор: Промышляет довезением пассажиров из Горловки в Донецк и обратно за приятные деньги. До этого пользовался их услугами 1 раз. Звоню сегодня и слышу в трубке: «Здраствуйте, Денис. Чем могу помочь?». Я тихо охуел секунд на 30. Оператор такси зделал элементарную вещь: записал в мобилу мой номер телефона и имя. В итоге им 10 секунд потраченного времени а я получаю персональное обслуживание. Кому интересно звоним 80508683666.

    Фирма 3: Бар «Берлога» куда я со старшим партнером периодами захожу попить кофе-пива. Местным менеджерам зала и официантам потребовалось 1 мое посещение и счет на 120грн, чтобы начать со мной здороваться, находить мне столик в любое время и вообще обеспечить меня комфортным отдыхом в любое время когда они работают. Кстати кухня отменная, а цены средние.

    Фирма 4: Университет который я в этом году типа закончил. Диплом все еще не приехал из Киева, хотя деньги они взять не забыли и не постеснялись. Обещают в сентябре. Пидарасы!

    А теперь попробуйте сделать выводы почему у 2-х фирм есть названия и координаты в этом посте, а у двух нету. И кого я посоветую друзьям и знакомым. Все просто...

    Блок рекламы
    Чтобы не было мучительно больно за бездарно потраченное время, не забывайте консультироваться у профессионалов. Ведение бизнеса это такая же дисциплина как и бег, прыжки в высоту и приготовление пищи. В отличии от моей родной Горловки в Москве практикуется поддержка развития малого бизнеса и это просто прекрасно.

    Коментарии FB

    комментариев

    Powered by Facebook Comments

    Предыдущее сообщение:
    Следующее сообщение:

    2 коммент. к “Качество обслуживания клиентов”

    1. maloypsih пишет:

      Это простая истина: «Вежливость и качественное обслуживание — залог успеха».

      Могу тоже привести пример. Один таксист дал мне свою визитку и я ее выкинул, а у другого я сам попросил.

      Печально то, что в моем городе лишь один интернет-провайдер, у которого монополия в этой сфере. Поэтому творят что хотят, зная что никто от них никуда не денется.


    2. DekusWorld- блог о заработке в сети, маркетинге и текущих победах » Blog Archive » Лучшие посты на ДекусВорлд за год пишет:

      [...] Я такое же мещанское быдло Манимейкерство как ММОРПГ Качество обслуживания клиентов Легализация [...]


    Оставить комментарий или два

    XHTML: Вы можете использовать эти тэги: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>