CRM и зачем он нужен

Май 5, 2010 Бизнес

Warning: in_array() [function.in-array]: Wrong datatype for second argument in /var/www/dekus/data/www/dekusworld.ru/wp-content/plugins/jetpack/modules/sharedaddy/sharing-service.php on line 427

При продаже чего-либо работа с клиентами выходит на передний план. Мало просто создать качественный продукт, важно добиться нормального фидбека, учитывать потребности, держать процесс переговоров.

В бытность моей работы на городского провайдера моим CRM центром был блокнот. Блокнот как средство слежения за клиентами это отвратительно. Постоянно теряются контакты, забыл подписать, забыл дописать, забыл перезвонить и так далее. В итоге средство идеально подходящее для личного планирования оказалось тотально не предназначено для постоянной ротации текущих задач. Только работая на позиции продающего менеджера в полной мере оцениваешь миллион и одну мелкую задачу о которой нужно не забыть.

Читать запись полностью »

Метки: CRM, клиенты, система управления