Клиенты — виды и размножение
Май 26, 2010 Бизнес
Warning: in_array() [function.in-array]: Wrong datatype for second argument in /var/www/dekus/data/www/dekusworld.ru/wp-content/plugins/jetpack/modules/sharedaddy/sharing-service.php on line 427
Так много написано про делегирование, менеджмент и про то как не работать, но копья летят, караван идет, поэтому настроившись на мирный философский лад и стрыбанув у добрых коллег очередную дозу кофе сегодня буду рассуждать о... правильно! о клиентах. Более того, я думаю даже проведу небольшую классификацию данных существ. Вот сижу читаю бизрсс и не могу понять, как МастерХ (баблоруб в девичестве) поддерживает весь свой муравейник. Но, давайте по порядку. Читать запись полностью »
CRM и зачем он нужен
Май 5, 2010 Бизнес
Warning: in_array() [function.in-array]: Wrong datatype for second argument in /var/www/dekus/data/www/dekusworld.ru/wp-content/plugins/jetpack/modules/sharedaddy/sharing-service.php on line 427
При продаже чего-либо работа с клиентами выходит на передний план. Мало просто создать качественный продукт, важно добиться нормального фидбека, учитывать потребности, держать процесс переговоров.
В бытность моей работы на городского провайдера моим CRM центром был блокнот. Блокнот как средство слежения за клиентами это отвратительно. Постоянно теряются контакты, забыл подписать, забыл дописать, забыл перезвонить и так далее. В итоге средство идеально подходящее для личного планирования оказалось тотально не предназначено для постоянной ротации текущих задач. Только работая на позиции продающего менеджера в полной мере оцениваешь миллион и одну мелкую задачу о которой нужно не забыть. Читать запись полностью »
Метки: CRM, клиенты, система управления
Качество обслуживания клиентов
Авг 19, 2009 Бизнес
Warning: in_array() [function.in-array]: Wrong datatype for second argument in /var/www/dekus/data/www/dekusworld.ru/wp-content/plugins/jetpack/modules/sharedaddy/sharing-service.php on line 427
Давно я не писал ничего на тему консалтинга и ведения бизнеса, думаю пора исправляться. Тема сегодняшнего поста — качество обслуживания клиентов. Я живу в небольшом городе (300 тыс). На территории города работает ряд разномастных фирм. А теперь несколько комментариев по их стилю ведения бизнеса: Читать запись полностью »
Метки: бизнес, клиенты, обслуживание
Knockoutjs - Основные понятия